POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Dernière mise à jour le 09/06/2023
- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
- COLLECTE DES DONNEES
- UTILISATION DES DONNEES
- DROIT D’ACCES, MODIFICATION DES DONNEES PERSONNELLES ET OPPOSITION
- UTILISATION DES COOKIES
- MODIFICATIONS
- SUPPRESSIONS
1. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1.1 GÉNÉRALITÉS
Conformément aux dispositions de la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 actualisée au 1er juin 2019 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données sont collectées, traitées et/ou transférées en vue de vous fournir des informations ou des services. MICROFORCE n’utilisera vos données à caractère personnel qu’à cette fin. Nous nous abstiendrons de vendre, louer ou échanger à des tiers toute information vous concernant sans avoir recueilli au préalable votre consentement exprès, sauf dans le cas exceptionnel où MICROFORCE serait légalement tenue de le faire.
1.2 SÉCURITÉ DES DONNÉES
La sécurité des données personnelles conservées par MICROFORCE fait l’objet d’une politique et de mesures particulières. Les informations que vous nous avez communiquées sont conservées et/ou transférées de manière sécurisée conformément à la politique de sécurité de MICROFORCE.
2. COLLECTE DES DONNEES
MICROFORCE est susceptible de collecter des données personnelles par l’utilisation de son site Internet, par téléphone ou courrier. Cette action s'effectue dans le cadre de l'amélioration de votre expérience client lors d’un achat dans les boutiques ou sur le site web de MICROFORCE, lors d'une inscription à un jeu, à une promotion ou à une lettre d’informations, lors d’une réponse à une enquête ou un questionnaire :
- votre état civil (civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, téléphone fixe, téléphone mobile);
- votre adresse de livraison et/ou de facturation, le cas échéant;
- votre adresse de courrier électronique (personnelle ou professionnelle);
- votre numéro de passeport et votre nationalité ;
- l’ historique des réservations et des achats que vous avez effectués, les pages du site que vous avez visitées ainsi que le type de navigateur que vous utilisez ; et le contenu de vos correspondances par quelque support que ce soit.
Certaines de ces données personnelles peuvent être collectées et stockées temporairement et directement par des cookies lors de votre utilisation du site www.microforce.biz
A noter que la liste des données ci-dessus correspond aux données susceptibles d'être prélevées tout traitement confondu. Chaque traitement a ainsi des données spécifiques et proportionnées en fonction de sa ou ses finalités.
3. UTILISATION DES DONNEES
Les données personnelles sont traitées et/ou transférées en vue de vous fournir des informations ou des services.
3.1 UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES POUR UNE COMMANDE
Si vous effectuez une commande auprès de MICROFORCE, les données que vous nous avez transmises seront utilisées pour répondre à cette commande.
Ces données personnelles seront utilisées aux fins suivantes : comptabilité, facturation et audit, vérification et sélection des cartes de crédit ou autres cartes de paiement, contrôle d’identité, sécurité, motifs administratifs et juridiques, analyses statistiques et marketing, fonctionnement des programmes de fidélisation, enquêtes auprès de la clientèle, relations clientèle et pour nous aider lors de futures transactions afin d'identifier vos besoins par exemple.
3.2 UTILISATION NON MARKETING
MICROFORCE utilise les données personnelles que vous communiquez à des fins administratives et pour tout autre objet clairement indiqué sur les formulaires de saisie ou lors de demande par courrier ou téléphone selon les termes et conditions du présent document.
MICROFORCE utilise aussi les données personnelles que vous communiquez dans le but de réaliser des études statistiques et des recherches centrées sur les ventes et le marketing, le suivi des pages consultées sur le site www.microforce.biz et du schéma de navigation des visiteurs sur ledit site, le contôle et le ciblage des campagnes de marketing et courriers électroniques à caractère marketing.
MICROFORCE est susceptible de vous contacter par email pour vous aider dans vos achats, vous proposer des conseils ou des réductions. Si vous ne souhaitez plus recevoir cette aide, un lien est présent dans l'email pour vous y déinscrire.
3.3 ETUDES CLIENTS
MICROFORCE est régulièrement amené à réaliser des études de satisfaction et des études clients. Les données personnelles que vous nous avez transmis seront utilisées pour des enquêtes conduites par ou pour le compte de MICROFORCE et seront effectuées conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée au 1er juin 2019 et au RGPD.
3.4 UTILISATION À DES FINS DE MARKETING DIRECT
Nous vous informons utiliser un outil d'automatisation d'email marketing pour vous envoyer des communications promotionnelles et des newsletters sur nos produits suite à un achat que vous avez effectué chez nous.
Cet outil est développé par la société Kiliba, qui agit en qualité de sous-traitant pour notre compte.
Cet outil traite vos données personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail… pour vous envoyer des communications marketing personnalisées.
Nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le traitement de vos données personnelles s’effectue conformément à l'article 6 (paragraphe 1, point f) du RGPD et est fondé sur notre intérêt légitime : améliorer notre relation client en la rendant plus efficace et conviviale.
La société Kiliba ne transmet pas vos données personnelles à des tiers.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre utilisation de cet outil et sur la manière dont la société Kiliba traite vos données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Kiliba.
3.5 CONNEXION VIA LES RESEAUX SOCIAUX
MICROFORCE vous donne la possibilité de vous identifier via vos comptes des réseaux sociaux.
Votre réseau social nous communique vos noms et adresse email afin que nous puissions vous connecter à votre compte MICROFORCE ou vous en créer un le cas échéant.
4. DROIT D’ACCES, MODIFICATION DES DONNEES PERSONNELLES ET OPPOSITION
4.1 GÉNÉRALITÉS
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à MICROFORCE dans le cadre de l'amélioration de votre expérience client et sont conservées durant 3 ans.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations vous concernant.
4.2 PERSONNES AYANT DONNÉ LEUR ACCORD POUR RECEVOIR DES COMMUNICATIONS MARKETING
Si vous avez donné votre accord pour recevoir des communications marketing lors d'une commande, d’un achat, d'une inscription à un jeu, à une promotion ou à une lettre d’informations, lors d’une réponse à une enquête ou un questionnaire, vous pouvez modifier les informations vous concernant à tout moment en nous communiquant par écrit votre nom complet, votre adresse et autres coordonnées, à l'adresse suivante :
- Par courrier électronique : [email protected]
- Par retour de formulaire : chaque courrier électronique envoyé à des fins de marketing direct possède un lien vous permettant de vous désinscrire ou de modifier les données personnelles vous concernant.
- Par courrier postal :
MICROFORCE, Acajou Californie 97232 Le Lamentin Martinique
5. UTILISATION DES COOKIES
MICROFORCE collecte également des informations (non susceptibles de vous identifier personnellement) par l’utilisation passive de «cookies».Les « cookies » sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour identifier votre navigateur internet et retracer les activités de votre ordinateur sur notre site (pages consultées, adresse IP de votre ordinateur…). Ils ne pourront être lus que par le serveur qui les a fournis. Ainsi, il se peut que nous utilisions des cookies pour établir des statistiques sur votre utilisation de notre site et ainsi permettre par exemple l’amélioration de notre offre en ligne.
Il n’y a pas de risque à accepter les cookies de MICROFORCE. Si vous les rejetez, il se peut que certaines offres, fonctionnalités ou ressources de notre site ne fonctionnent pas parfaitement et que vous ne puissiez pas exploiter pleinement ses possibilités.
6. MODIFICATIONS
Les législations de certains pays sont susceptibles d’imposer des restrictions quant aux conditions d’exercice du droit à collecte, traitement ou et/ou de transfert par MICROFORCE. Pour être en conformité avec ces législations, MICROFORCE sera en droit d’appliquer immédiatement les nouvelles instructions légales et de modifier le présent document, sans préavis, ni indemnité.
Du fait de lois et réglementations locales, MICROFORCE pourrait ne pas pouvoir mettre à disposition certains de ses services dans certains pays ou à l´attention de certaines personnes. MICROFORCE ne pourra être tenue responsable lorsqu´elle se conformera aux dites lois locales.
7. SUPPRESSIONS
Vous avez légalement le droit de demander la suppression de votre compte et des données afférentes sur MICROFORCE.BIZ
Pour ce faire, vous devez clairement formuler votre demande auprès du support client, qui répondra dans les meilleur délais.
Vous pouvez :
- soit utiliser la page de contact en précisant la nature de la demande "SUPPRESSION DE MON COMPTE" et en précisant obligatoirement l'adresse mail utilisée comme identifiant sur le site MICROFORCE.BIZ,
- soit directement à l'adresse mail suivante : [email protected] en communiquant les mêmes éléments.
Dans les deux cas, un traitement spécifique et personnalisé aura lieu. Vous recevrez ensuite par mail la confirmation que la demande a bien été traitée par le service en charge.